褒め合い育て合う文化の醸成

みなさま、こんにちは 札幌で介護特化の社会保険労務士として 活動する社労士オフィスＯＮＥのスタッフの香内です。 社員のやる気を引き出し コミュニケーションの円滑化にも繋がった 会社と制度のご紹介です ８月２５日付労働新聞より発表されています。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ヤマト運輸株式会社（東京都中央区、社員数約１６万人）では、 社員が顧客や仲間の「満足創造」に積極的に取り組む 「満足ポイント制度」を運用中である。 「満足ポイント制度」とは 社員の活動に対して ・お客様からの評価 ・仲間からの評価 ・会社からの評価 ・自分（自分で立てた目標）への評価 をポイント化し、貯めていくものだ。 （それぞれの評価に応じてポイントは違う） 満足ポイントが貯まると 「満足クリエイター」として認定され ポイント数に応じて、多い順に ・ダイヤモンド（２０００Ｐ） ・金 ・銀 ・銅（２００Ｐ） のバッジを贈呈し栄誉を称える。 ２０１２年度　⇒　４７，４８４人 ２０１３年度　⇒　６３，５０１人　 の満足クリエイターが誕生している。 満足ポイント制度の浸透により 「褒める文化」が醸成されたことで ヤマトファン賞 （お客様から名指しで感謝のメールやハガキが 　直接届いた場合に与えられる賞） の受賞者の増加や荷物事故の減少など 「品質面にも良い影響を及ぼしている」そうだ。 さらに管理者側からは 「管理者としての能力向上にも役立った」 という声が上がっている。 また制度導入後、上司が部下の状況に 目を配るようになり コミュニケーションが取りやすくなったという 部下からの声も聞かれるようになったそうだ。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 良い制度は是非取り入れていきたいですね