札幌市で活動する福祉(主に介護・保育)事業所特化の社会保険労務士が、経営支援をいたします。
介護経営、労務、日々の出来事などの活動日誌を更新いたします。

免責のサービス

May 15, 2018

みなさん、おはようございます。

 

札幌の社労士オフィスONE沢田です(^^)

 

『免責のサービス』

 

という言葉を聴いたことありますか?

 

恥ずかしながら私は最近聴いたワードです(^_^;

 

どういう意味かといいますと

 

サービス提供側が自分達の責任を

免れるために行うサービスのこと

 

を指します。

 

一番わかりやすいのは

 

飲食店における

 

『注文メニューの繰り返し』

 

「ご注文繰り返しさせていただきます。」

 

というお決まりのような流れのやつです(笑

 

これ、良く考えると店側が

<写真>飲食の例なので、飲食の仕事をしている写真を上げます(笑 

 

 

「メニュー間違っていませんよ当店は」

 

という色の強い行動となります。

 

しかし、多くのお客様はこの繰り返し中

 

聴いていませんよね。

 

もっというと、お腹が空いている中で

 

繰り返しされると

 

「早くして!」という気分にもなります。

 

反面、サービスをしっかり考えて

提供しているお店は

 

『注文メニューの繰り返し』

 

は行いません。

 

店側の都合でしかないからです。

 

この話を聴いて、私も自社で

免責のサービスやっていないかな?

 

と考えさせられたので

 

今あぶり出しをしているところです。

 

また、出てきたら上げますね。

 

ということで

 

本日は東京へ向かいます!

 

向こうは気温が真夏日寸前のようですが

 

やりきってまいります!!

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